Уважаемые участники Форума! 22 мая 2014 в нашем ДЦ состоится большой праздник - Торжественное открытие Дилерского Центра! Приглашаем всех! Для Вас мы приготовили развлекательную программу, фуршет, подарки, розыгрыш особенных призов, презентация нового Nissan Qashqai, тест-драйв и многое другое! Приходите сами, приводите семью и друзей! Будет интересно!

Уважаемые форумчане! Хочу поделиться с Вами своим негативным опытом с гарантийным сервисом Ниссана в салоне У-Сервис + Башиловская и одновременно посоветоваться, что делать дальше. Ситуация: Nissan Qashqai (рестайлинг, бардового цвета), куплена в апреле 2010 года у официального дилера Y-Сервис+ Башиловская. 21 июня 2012 года я ездил к указанному официальному дилеру по поводу отслоения лакокрасочного покрытия с бампера рядом с радиаторной решеткой (смотрите вложенное фото). Приемщик Алексей отказал мне в гарантийной окраске автомобиля, мотивировав тем, что такой случай скорее всего произошел из-за механического повреждения (либо камень, либо мойка машины). Когда я попросил показать мне сколы, из-за которых мог произойти такой случай, мне неуверенно стали показывать на края отхождения краски и уверять, что это точно механическое повреждение. Хочу заранее пояснить, что машина за город не выежает, соответственно, контакта с камнями почти не имеет. Я знаю много автомбилистов, которые даже при активной езде по гравию ни разу не сталкивались с проблемой отслоения ЛКП, несмотря на удары камнями. На счет аргумента по поводу мойки – мне кажется, что лакокрасочное покрытие автомобиля за 1,000,000 рублей должно выдерживать обычную бесконтактную мойку без каких-либо отслоений, иначе все московские авто были бы уже без покрытия. Я нашел все аргументы несущественными и неубедительными для отказа в гарантии, ведь даже наличие сколов у машин не приводит к такому легкому отслоению лакокрасочного покрытия. До Nissan Qashqai у меня была 10-летняя Toyota Rav4, которая даже в случае удара о железный столб бампером не дала облупления ЛКП. Я, как покупатель Nissan чувствую, что мои права в этом случае ущемили и не оказали мне должной помощи в послепродажной поддержке моего автомобиля. Самостоятельно платить от 6 до 9 тысяч рублей за покраску всего бампера я не готов, поскольку уже трачу большие деньги на поддерживание авто в отличной форме. Еще одна претензия состоит в том, что я уже 3-й раз посещаю центр на Башиловской, чтобы решить проблему периодического громкого трещания кольца бензонасоса. Первый раз мне по гарантии заменили кольцо, но при дальнейшей эксплуатации треск снова появился. Второй раз, когда я приехал в сервис, приемщик вообще отказал мне в гарантийном ремонте, поскольку треск не раздавался в тот момент времени. В третий раз машину опять приняли на устранение этой неполадки, якобы устранили, а по приезду домой звук снова появился. Меня не устраивает такое обслуживание, потому что я не могу получить даже конкретного результата - может ли этот звук быть полностью устранен?! Я понимаю, что "сколько людей, столько мнений", но, тем не менее, в моем случае центр на Башиловской в вопросах гарантийного обслуживания не справляется со своими обязанностями. У меня даже складывается впечатление, что приемщики зачастую уже заранее готовы отказать в гарантийном обслуживании до осмотра авто, чтобы избежать лишней работы. Поэтому я написал письмо с фотографиями и заказ-нарядом в Ниссан Моторс Рус, который после рассмотрения (10 дней) все равно дали мне отказ в гарантии, опять же плохо обЪяснив, почему же это не гарантийный случай и как они это определили. Мне сказали "сделайте экспертизу, если Вы окажетесь правы, мы заплатим за нее, если нет - то вы будете должны оплатить как издержки экспертизы, так и свой дальнейший ремонт". Пожалуйста, кто уже сталкивался с такими случаями отслоения ЛКП - помогите советом, что делать в такой ситуации?! Кто-нибудь смог добиться обслуживания по гарантии или пришлось самостоятельно перекрашивать?? Если самостоятельно - пожалуйста, посоветуйте, где можно найти качественный сервис, который подберет нормальный цвет и даст гарантию на свое обслуживание за нормальные деньги! На Башиловской мне сказали покраска бампера будет стоить от 6000 до 10000 руб (!). Я в шоке от обслуживания Ниссана, тем более когда машине только 2 года, а уже столько косяков!!! Я был на сервисе у знакомых, где мне точно сказали, что этот случай произошел в результате некачественной транспортировки машины перед продажей (сами задели где-то это место) и некачественно перекрасили. Заранее спасибо, мне очень важны Ваши советы! ответ от ООО НИССАН МЭНУФЭКЧУРИНГ РУС .doc