Замену камеры по гарантии не стали

[Влад008]

Помутнела камера заднего вида на Кашкай J11, машина с июля 21г Обратился к офиц диллеру на Новоурицкого 22 в Самаре. Осмотрели , вердикт: несоблюдение условий мойки,попадание влаги в камеру.Тоесть все моют не попадает влага. Подскажите как решить вопрос

[alemurzin]

10 часов назад, Влад008 сказал:

вердикт: несоблюдение условий мойки

А как они это определили? Может быть нарушение герметичности корпуса камеры в следствии заводского  брака?

Можно в независимую экспертизу обратиться.

[AndyDS]

Ругаться не надо, это плохо, они снимают на камеры и потом, если до суда дойдет, будут предьявлять, в ваш минус. Нужно спокойно их давить нормативкой. Сами не можете, обратитесь к автоюристам. В случае отказа в гарантийном ремонте, надо обратиться с письменной претензией. где дилер вам обязан ответить, есть ли какие нормативные условия мойки или сошлется еще на какие то документы. После этого в суд.

Попробуйте к другому дилеру свозить машину. Может быть они более сговорчивые?

Суд - процедура одинаково неприятная для обеих сторон, поэтому все к ней приходят очень редко, тем более из-за копеечной камеры.

Начните с письменной претензии, это уже первый шажок к суду, дилер об этом знает прекрасно, Может быть начнутся какие то маневры.

Порядок подачи и текст претензии обязательно согласуйте с юристами.

[MaxMikhey]

1 час назад, AndyDS сказал:

Суд - процедура одинаково неприятная для обеих сторон, поэтому все к ней приходят очень редко, тем более из-за копеечной камеры.

Может на самом деле проще самому заменить камеру и не тратить нервы.

13 часов назад, Влад008 сказал:

Помутнела камера заднего вида на Кашкай J11, машина с июля 21г Обратился к офиц диллеру на Новоурицкого 22 в Самаре. Осмотрели , вердикт: несоблюдение условий мойки,попадание влаги в камеру.Тоесть все моют не попадает влага. Подскажите как решить вопрос

Заявляли официально дефект камеры, он записан где-то ? Ответ получили официальный или на словах? Дилер и продавец машины по договору одно юрлицо?

Просто пишите письменную претензию с описанием всей этой ситуации и свои требования, отправляете заказным или заказным с описью в их адрес. И ждете ответа, а дальше по ситуации. 

 

На словах много чего они могут говорить и чем угодно кормить вас, но претензия отправленная в их адрес на бумаге может творить чудеса.

Изменено 13 января, 2023 пользователем MaxMikhey

[Влад008]

Копеечная камера стоит 42000₽ .Оформляли заказ наряд на диагностику заплатил1650₽. В наряде и написали о несоблюдении условий мойки.Ниписал притензию. Жду ответа.

[smax99]

26 минут назад, Влад008 сказал:

Копеечная камера стоит 42000₽ .Оформляли заказ наряд на диагностику заплатил1650₽. В наряде и написали о несоблюдении условий мойки.Ниписал притензию. Жду ответа.

еще и за диагностику заплатили? мда... Особенно радует, как диагностика показала, что это из-за мойки... в этому случае не надо кормить дилера, берете ключи и уходите, без всяких оплат.

[Влад008]

Они предупредили: если ваша вина то вы и заплатите за диагностику. Ну и сделали меня виноватым.И ещё пробубнил про то что ушёл Ниссан и дела у них не очень

[smax99]

1 час назад, Влад008 сказал:

Они предупредили: если ваша вина то вы и заплатите за диагностику. Ну и сделали меня виноватым.И ещё пробубнил про то что ушёл Ниссан и дела у них не очень

Вину может определить только суд. Поэтому ключи отдайте от авто и досвидос.