Сервисная кампания: продление гарантии CVT [P2534]

[Okonchik]

Всем доброго утра. Вот вопрос такой у меня, если есть такая проблема с вариатором, почему бы не устранить проблему на корню а не продлевать гарантию??????

Проблему то они устранили... только что делать с тысячами уже проданных авто, которыми уже пользуются... тут даже отзыв   не сделаешь. только продление гарантии.

[Кунак]

Всем доброго утра. Вот вопрос такой у меня, если есть такая проблема с вариатором, почему бы не устранить проблему на корню а не продлевать гарантию??????

...обнаружен ряд неисправностей на автомобилях Кашкай,Кашкай+2,Икс-Трайлах,Теанах и Мурано,поставляемых не только в Россию,но и в страны Европы и Азии...всего по 273624 автомобилям...компания Р2534 (РСВ-NES-12-050)...дата запуска 12.06.2013г. ...действия компании-только на основании жалобы клиента необходимо выполнить следующее:для автомобилей,на которых более не распространяется гарантия ниссан,и возраст и пробег которых не превышает 5 лет или 150000 км(что наступит раньше)-при выходе из строя CVT замените CVT в сборе...цели компании-минимизация степени неудовлетворенности клиентов в связи с заменой CVT по истечении срока гарантии...компания распространяется на автомобили в следующей комплектации:модель J10,T31,J31,J32,Z50,Z51 , двигатель MR20,QR25,VQ25,VQ35 ,тип CVT  FK и JK .   по модели J10 периода выпуска с01.12.2006 по15.05.2012года...предварительное разрешение на замену CVT должно быть получено от RBU/ iNSC...далее идут инструкции для ОД по заполнению рекламаций...

[Flack]

Хм. Странно, я тут попереписывался с Ниссаном:

 

 

Благодарим за Ваше обращение в Службу поддержки клиентов компании Ниссан.

Настоящим ООО Ниссан Мэнуфэкчуринг Рус сообщает, что изменений Гарантийных обязательств Ниссан в РФ не происходило.

Мы надеемся, что Вы удовлетворены предоставленной Вам информацией.

[Кунак]

Хм. Странно, я тут попереписывался с Ниссаном:

...может VIN не проходит???...хотя компания Р2534-только для служебного пользования ОД...чтоб не было эйфарии у клиентов...ну это не ,,утка"...сам лично делал запрос в НМР-пришел положительный ответ и мой ОД неохотно подтвердил...

[SeregaCVT]

Всем доброго утра. Вот вопрос такой у меня, если есть такая проблема с вариатором, почему бы не устранить проблему на корню а не продлевать гарантию??????

К сожалению точного ответа дать не могу, но болезни остаются.

Вот сам клапан, на нем видны задиры и к чему это привело - подраны конуса, слизан ремень.

http://www.qashqai-club.ru/forum/gallery/album/168/

Изменено 11 февраля, 2014 пользователем SeregaCVT

[Кунак]

К сожалению точного ответа дать не могу, но болезни остаются.

Вот сам клапан, на нем видны задиры и к чему это привело - подраны конуса, слизан ремень.

...пробег вариатора не уточнишь и причину задиров клапана...еще интересно-варик поехал ?...

[SeregaCVT]

...пробег вариатора не уточнишь и причину задиров клапана...еще интересно-варик поехал ?...

Эти фото были сделаны при дефектовке коробки выше упомянутой Теаны с пробегом в 37 т.км. (у официалов в гарантии отказали по причини того, что авто был в ДТП). Этот варик не поехал, был установлен контрактный (из экономических соображений). К сожалению точно причину назвать не могу, склоняюсь к заводскому просчету.

[Flack]

...может VIN не проходит???...хотя компания Р2534-только для служебного пользования ОД...чтоб не было эйфарии у клиентов...ну это не ,,утка"...сам лично делал запрос в НМР-пришел положительный ответ и мой ОД неохотно подтвердил...

У нас машины одного года и одной модификации :/

А как связывались?

 

В любом случае было бы здорово, если б народ им массово понаписал на тему, была бы статистика.

Отвечают в течение суток.

[Кунак]

У нас машины одного года и одной модификации :/

А как связывались?

 

В любом случае было бы здорово, если б народ им массово понаписал на тему, была бы статистика.

Отвечают в течение суток.

...у меня ноябрь 2010г....написал в НМР по электронке  в службу поддержки клиентов в ноябре2013г. распространяется ли на мой авто сервисная компания Р2534 и указал VIN...пришел ответ,что на мой авто существует 2открытые серв.компании ременьCVT и CVT...все это распечатал и поехал к дилеру менять масло в варике и прошивать ремень...

[Flack]

...у меня ноябрь 2010г....написал в НМР по электронке  в службу поддержки клиентов в ноябре2013г. распространяется ли на мой авто сервисная компания Р2534 и указал VIN...пришел ответ,что на мой авто существует 2открытые серв.компании ременьCVT и CVT...все это распечатал и поехал к дилеру менять масло в варике и прошивать ремень...

У меня тот же год и модификация, месяц октябрь, но распространяется только перепрошивка мозгов (уже сделана в октябре) :(

Сборка британская ведь?

[Кунак]

У меня тот же год и модификация, месяц октябрь, но распространяется только перепрошивка мозгов (уже сделана в октябре) :(

Сборка британская ведь?

...да британская...найди в разделе ТРАНСМИССИЯ попадалась мне где то здесь эта сервисная отзывная Р2534-скачай ее себе на рабочий стол(можешь еще и распечатать для себя и для своего ОД) и отправь ее по элекпронке в НМР...там 6 листов...может сразу все не отправиться...потом посмотри что ответят...

[Flack]

...да британская...найди в разделе ТРАНСМИССИЯ попадалась мне где то здесь эта сервисная отзывная Р2534-скачай ее себе на рабочий стол(можешь еще и распечатать для себя и для своего ОД) и отправь ее по элекпронке в НМР...там 6 листов...может сразу все не отправиться...потом посмотри что ответят...

Что-то не смог найти такой документ.

Не подскажете адресок?

[Кунак]

Что-то не смог найти такой документ.

Не подскажете адресок?

...набираешь в поисковике вверху справа -замена вариатора CVT по гарантии(Отзывная компания НМР)...выскакивает сообщение от17октября...внизу файл...плиз...

[Flack]

Нашёл вот документ на драйве: http://www.drive2.ru/cars/nissan/x_trail/x_trail_ii/astraved/journal/2024285/

[Кунак]

Нашёл вот документ на драйве: http://www.drive2.ru/cars/nissan/x_trail/x_trail_ii/astraved/journal/2024285/

...он и на нашем форуме есть...я же сообщил выше #26...

[Flack]

Сорри, не нашёл.

 

НМР в итоге ответил в духе: когда убьют тогда приходите будут несправности, езжайте к ОД за информацией.

[Кунак]

Сорри, не нашёл.

 

НМР в итоге ответил в духе: когда убьют тогда приходите будут несправности, езжайте к ОД за информацией.

...на VIN пришло подтверждение ?...

[Flack]

...на VIN пришло подтверждение ?...

VIN был в переписке, но перечислена была только кампания по перепрошивке.

На прямой вопрос про 2534 был максимально уклоничвый ответ:

 

 

 

Настоящим ООО Ниссан Мэнуфэкчуринг Рус повторно сообщает, что для получения более подробной информации о кампании на Ваш автомобиль и ее проведения Вам необходимо обратиться на станцию любого официального дилера Ниссан.

[vict]

Сегодня забрал машину. Полет нормальный,но гул на 70-80 км/ч остался. Буду ждать развития неисправности. По поводу рекламной компании - это легко проверяется. Если у вас есть гарантия - уточняйте у дилера. Мне дилера об данном мероприятии не сообщил, пришлось узнавать самому. Конечно он в этом не заинтересован.

[link151]

... Мне дилера об данном мероприятии не сообщил, пришлось узнавать самому. Конечно он в этом не заинтересован.

Диллер деньги за работу получает от Ниссан, а то что не звонили и пр. - обычное русское разгильдяйство. ))

[vict]

Диллер деньги за работу получает от Ниссан, а то что не звонили и пр. - обычное русское разгильдяйство. ))

Абсолютно с вами согласен

[Valiar]

VIN был в переписке, но перечислена была только кампания по перепрошивке.

На прямой вопрос про 2534 был максимально уклоничвый ответ:

 

Добрый день! Вот моя переписка с ниссановцами:

1-я переписка.

Александр:  Расскажите о кампании (название: бесступенчатая трансмиссия (CVT), PFP кампании: P2534, номер кампании: PCB-NES-12-050, тип кампании: Сервисная (S3), дата запуска: 12.06.2013) и как она работает и какие условия замены CVT в случае ее поломки?

Олег:  Александр, сообщаем, что наша компания не дает подробного описания действий, предпринимаемых дилерским центром при выполнении той или иной кампании. Просим Вас обратиться в любой официальный дилерский центр для подробной информации о кампании.

2-я переписка.

Александр:  Спасибо, можно еще один вопрос по поводу кампании Сервисная (S3)?

Svetlana:  Уточните, пожалуйста, номер VIN, дилерский центр в котором Вы обслуживаетесь?

Александр:  VIN SJNJBNJ10U7051844, дилерский центр в г. Ростове-на-Дону на ул.Вавилова 59.

Svetlana:  Спасибо. Сообщаем, что наша компания не дает подробного описания действий, предпринимаемых дилерским центром при выполнении той или иной кампании. Просим Вас обратиться в любой официальный дилерский центр для подробной информации о кампании. Уточнить Вам контактный телефон Дилерского цента ближайшего до Вас в г. Ростове-на Дону?

 

 

По почте такую же хрень ответили.

[Кунак]

Добрый день! Вот моя переписка с ниссановцами:

1-я переписка.

Александр:  Расскажите о кампании (название: бесступенчатая трансмиссия (CVT), PFP кампании: P2534, номер кампании: PCB-NES-12-050, тип кампании: Сервисная (S3), дата запуска: 12.06.2013) и как она работает и какие условия замены CVT в случае ее поломки?

Svetlana:  Спасибо. Сообщаем, что наша компания не дает подробного описания действий, предпринимаемых дилерским центром при выполнении той или иной кампании. Просим Вас обратиться в любой официальный дилерский центр для подробной информации о кампании. Уточнить Вам контактный телефон Дилерского цента ближайшего до Вас в г. Ростове-на Дону?

 

 

...уклонисты...НМР должен четко ответить-действует ли на данный автомобиль компания р2534 или нет...ваш вопрос должен  был прозвучать так...а  реакция дилера Орбиты это уже другой вопрос...

[Valiar]

Согласен вопрос звучал не совсем корректно, но это же мой первый опыт общения с оффициалами ). Учусь потихоньку.

Кстати всем будет интересно понять в чем проблема наших вариков и почему так важна сервисная компания Р2534

все дружно читаем: abs-magazine.ru/article/121

[Кунак]

Согласен вопрос звучал не совсем корректно, но это же мой первый опыт общения с оффициалами ). Учусь потихоньку.

Кстати всем будет интересно понять в чем проблема наших вариков и почему так важна сервисная компания Р2534

все дружно читаем: abs-magazine.ru/article/121

...+1)занятная информация...