Надежность и проблемы вариатора. Гарантия. Кашкай J11

[kohi]

Так не читайте. Если у вас все отлично, замените масло и катайтесь

[VovaTuf]

@Usama63 "не читайте до обеда советских газет" (с) 

Позвоните дилеру, узнайте не открыты ли для Вашего VIN какие-либо сервисные или отзывные кампании, выполните их, если открыты (это бесплатно), замените жидкость и живите спокойно. Всё будет хорошо. 

[kohi]

Если не делал открыты. Просто их искать надо. Они не видны программой  тк они рассчитаны , что человек должен приехать на то и ему сделают. ( без комментариев ). Надо просто ехать и сказать что бы сделали , а не спрашивать . Заодно пусть узнает попадает ли его Авто под доп гарантию на вариатор . 

[VovaTuf]

4 часа назад, kohi сказал:

Если не делал открыты.

Не факт, что открыты. От партии зависит.

4 часа назад, kohi сказал:

не видны программой  тк они рассчитаны , что человек должен приехать на то и ему сделают. ( без комментариев ).

Нет. Есть разные типы кампаний: recall, service и др. В завасимоси от критичности исправлений.

4 часа назад, kohi сказал:

сказать что бы сделали , а не спрашивать .

Лучше спросить по телефону - чего зря мотаться? 

[BETEPAH]

13 часа назад, VovaTuf сказал:

Не факт, что открыты. От партии зависит.

Нет. Есть разные типы кампаний: recall, service и др. В завасимоси от критичности исправлений.

Лучше спросить по телефону - чего зря мотаться? 

Абсолютно правильно. Я сам работаю на автозаводе в службе качества и развития поставщиков. Наиболее распространенные являются две кампании: отзывная и сервисная. При отзывной дилер сам позвонит владельцу и попросит его доставить автомобиль для проведения необходимых работ. Это при критических замечаниях по конструкции авто (возможно, что понадобится эвакуатор для транспортировки). При сервисной кампании, когда дефект не является критическим, то проводятся работы дилером при очередном обслуживании автомобиля на ТО. Если срок гарантии на автомобиль вышел и владелец в дальнейшем перестал обслуживать автомобиль у дилера, то сервисные кампании как правило указываются на сайте дилера и перечень VIN-номеров автомобилей либо даты производства автомобилей, попадающих под данную кампанию. Как то так.

[Зург]

Моя история.

Кашкай j11, cvt. Пробег 46 000. Англичанин 2014 года.

Проблема подергивания, вибрации, падения мощности.

Началась эпопея с пропусков во 2 цилиндре, меняли свечи, катушки, проблема возвращалась. Временами вибрация, падение мощности, рывки мелкие. Чистили форсунки и одну меняли во 2 цилиндре (офицалы приговорили 2 форсунку) проблема переросла в другую. Подозрение на cvt.

По заверениям официалов давление в вариаторе в норме, это на мой вопрос почему они так уверены в неисправной форсунке. Но механические повреждения cvt возможно вообще вычислить программно сканерам? 

Сейчас ситуация такова, что машина встала, коробка переключает режимы, но не едет. Вылазиет сразу настройка шасси и тревога, горит чек. Обороты очень вяло набирала, даже на паркинге, троила. А сейчас обороты в норме набирает, но не едет совсем.

Сделаю диагностику консалтом еще раз и отпишусь. Толи совпадение, вариатор умер во время неисправной форсунки, толи вариатор заблокировался от непонятных причин. 

Неужели официалы ошиблись??

Есть ли надежда на замену вариатора бесплатно? 5 лет автомобилю исполнится в декабре, последнее ТО у официалов было в конце 2017 года.

Чем аргументировать даже не знаю, чтобы согласился ниссан пойти на встречу.

 

[Зург]

В 19.05.2019 в 23:05, kohi сказал:

Все знают о программе добрая воля Ниссан. Не буду описывать. Так вот . У ниссана программа действует на многие модели.... типа в любом случае замена вариатора в течении 5 лет бесплатно. Но это на вариаторы кажется с 2016 года или сеянные с 2014 года... 

Как грамотно подойти к этому вопросу, чтобы они согласились поменять. Возможно нужно сразу звонить на горячую линию, а потом ближайшему дилеру. Думаю отношение другое будет, если таким путем. 

Кстати офицалы например в Чебоксарах берут 6800 за замену форсунки, 17000 за замену масла в cvt, 23000 со снятием и чисткой поддона.

В Пензе берут 2500 за замену форсунки, жижу в вариаторе за 13000 меняют. Снятие поддона они не практикуют ссылаясь на положения Nissan, запрещено видимо. В Чебоксарах не понятно договоренности с Nissan? А может на свой страх и риск)

[kohi]

Да все верно 5 лет с авто 2016 года, а с октября 2019 года 7 лет и 5 лет на авто. 
а в вашем случае это прохождение всех то и обращение к дилеру! Сейчас многие скажут, мол при чом тут прохождение то?! А при чом тут Ниссан , когда гарантия вышла ?! Есть условие каторое должно быть исполнено , а именно , то у дилера.! 

[Зург]

2 часа назад, kohi сказал:

Да все верно 5 лет с авто 2016 года, а с октября 2019 года 7 лет и 5 лет на авто. 
а в вашем случае это прохождение всех то и обращение к дилеру! Сейчас многие скажут, мол при чом тут прохождение то?! А при чом тут Ниссан , когда гарантия вышла ?! Есть условие каторое должно быть исполнено , а именно , то у дилера.! 

Я не все ТО проходил. Значит не факт. Там смысла не было , пробеги детские. А теперь думаю надо было для подстраховки. На сайте ниссан по гарантии всего 5 лет на cvt и двигатель.

[smax99]

@Зург 5 лет при оплате определенной суммы и условие - все ТО у них. Т.е. вы покупаете эти 2 года гарантии. Во всяком случае так было раньше.

Изменено 16 октября, 2019 пользователем VovaTuf

[kohi]

Нет. Проходить ТО машина должна. Условие у них. Раньше и сейчас есть программа плюс 2 года, где вы помимо ТО ещё докупали эти 2 года. 

Сейчас. Эти 2 года покупать не надо, но проходить ТО обязанны!  Но есть программа ещё новее!!!!

на авто 5 лет, вариатор 7. Тут уточните на какие именно авто!!!!

точно такая же гарантия в сша уже пару лет!

Изменено 16 октября, 2019 пользователем VovaTuf

[Зург]

С оговоркой 150000 тыс. В целом разобрались. У меня не хватает 3 ТО, или 2 может, посмотрим что в этом случае.

[Зург]

Вердикт по программной части - обрыв ремня. Ведущий конус вращается, ведомый - нет. Цена ремонта от 90 до 150 тыс. Завтра буду звонить офицалам. Я 2 на их практике, у женщины на 60 тыс. ремень оборвался.

Звонить не стал, написал в службу поддержки ниссан. Жду что ответят. Потом исходя из ответа позвоню дилеру. Переписку можно потом показать дилеру или сохранить для истории.

Нашел pdf -файл в интернете по гарантийным обязательствам ниссан, днйствительно там есть какой то 'технический гудвилл' , исходя из краткого описания, вывод такой - одобряют какой то процент затрат на устранение неисправности после гарантии. Часть затрат берет Ниссан на себя. Чем руководствуется при одобрении не очень ясно.  

[kohi]

Называется « добрая воля Ниссан «. Но там нужно было проходить то. Хотя может заезды сойдутся. Но учтите Ниссан  ремонт не делает. Только в сборе!!!

Полная стоимость где то 400-430. Это с работой и материалом и сам вариатор. 

Но такие вещи лучше через дилера делать! К ним придёт ответ. 

Да и какого года авто ? Не 14-15?

[Зург]

Служба поддержки клиентов компании Ниссан
Rrussia@nissan-services.eu 18 октября в 22:53
Уважаемый,

Благодарим Вас за обращение Службу поддержки клиентов компании Ниссан.

Мы признательны, что при многообразии предложений Вы остановили свой выбор на Nissan!

Позвольте Вас проинформировать, что в случае, если гарантийный срок на автомобиль истек либо в случае признания неисправности эксплуатационной (на которую не распространяются гарантийные обязательства завода-изготовителя), то подобные случаи рассматриваются нашей компанией в рамках программы «Добрая Воля Ниссан». 

Под «Доброй Волей» понимается устранение официальным дилером Ниссан на безвозмездной основе (без оплаты со стороны клиента либо частичной оплаты клиентом работ, запасных частей и материалов) недостатков в автомобиле при отсутствии гарантийного случая (производственного недостатка), а также недостатков частей и агрегатов, на которые гарантия не распространяется. 

Ремонт по «Доброй Воле» осуществляется официальным дилером Ниссан по своему усмотрению с проведением экспертизы либо без нее и не означает признание официальным дилером наличия производственного недостатка в автомобиле. Процент участия определяется официальным дилером и зависит от множества факторов: пробег, возраст автомобиля, прохождение клиентом технического обслуживания строго по графику и у официального дилера и так далее. При принятии решения о «Доброй Воле» принимаются во внимание также наличие 2-х и более автомобилей в семье.

В случае подтверждения неисправности Вашего автомобиля в официальном дилерском центре, просим написать заявление в отделе по работе с клиентами дилерского центра с просьбой провести ремонт по программе «Добрая Воля Ниссан». Если Вам откажут в проведении работ по данной программе, просим Вас повторно обратиться в нашу службу для рассмотрения ситуации в индивидуальном порядке.

[Зург]

2 часа назад, kohi сказал:

Называется « добрая воля Ниссан «. Но там нужно было проходить то. Хотя может заезды сойдутся. Но учтите Ниссан  ремонт не делает. Только в сборе!!!

Полная стоимость где то 400-430. Это с работой и материалом и сам вариатор. 

Но такие вещи лучше через дилера делать! К ним придёт ответ. 

Да и какого года авто ? Не 14-15?

2014 конец. Ниссан ответил, теперь вопрос к дилеру. Учитывается пробег, год автомобиля и то.

[kohi]

Обсалютно. Не секрет что ответил ?

[Зург]

3 часа назад, kohi сказал:

Обсалютно. Не секрет что ответил ?

Выше скинул ссобщение от ниссана)

[Зург]

Дилер подтвердил обрыв ремня. По телефону сказал в доброй воле отказано. Якобы дтп, следы ремонта, я знаю крыло замяли сильно, но причем здесь вариатор?)

Потом шины не такие...позорище) типа 16 диаметр, высота профиля 70, ширина 215. Это неправильные шины)) ну и бред!

Ну и не все ТО пройдены) несмотря на это сам же дилер мне лично говорил - половину ТО = половина компенсации коробки. Противоречат сами себе) завтра попрошу отказ в писменной форме.

Изменено 25 октября, 2019 пользователем VovaTuf
Исправил ошибки

[kohi]

Главное условие Ниссан это прохождение ТО. И точка! Про ДТП все спорно очень !!!! Ну и если Варик ремонтировался то 100% отказ. 

Просите отказ и связывайтесь и Ниссан русс, но очень большой % отказа.  Как влияет прохождение ТО смысла обсуждать нет, это условие не дилера , а Ниссан русс. Он вам будет оплачивать или Оплачивал  бы!  Так же 14 год проходили по гарантии прошивку по, вы наверно не делали?! 

[Зург]

10 часов назад, kohi сказал:

Главное условие Ниссан это прохождение ТО. И точка! Про ДТП все спорно очень !!!! Ну и если Варик ремонтировался то 100% отказ. 

Просите отказ и связывайтесь и Ниссан русс, но очень большой % отказа.  Как влияет прохождение ТО смысла обсуждать нет, это условие не дилера , а Ниссан русс. Он вам будет оплачивать или Оплачивал  бы!  Так же 14 год проходили по гарантии прошивку по, вы наверно не делали?! 

Может первый владелец и делал на то прошивку. Я узнавал - якобы нет никаких сервисных компаний по VIN. 

Дилер ведет себя конечно странно. 

[desperado]

@Зург ничего тут удивительного, ДТП весомый аргумент, а шины паровозом. 

[Delion]

Купил Кашкай 2018 года. Полная гарантия до 21 года + 1 год Nissan Servise 3+ дополнительной купленной гарантии, то есть с расширенной до 2022 года. ТО буду делать у официалов (наверное куплю сразу сервисный контракт на 4 ТО (30-75 тыс.) или не стоит покупать и привозить свои расходники (так и съэкономлю)? 

Есть мысль купить еще 2 года расширенной гарантии за 60 тыс. руб, общая гарантия будет 6 лет или до 2024 года. 

Страх за вариатор, хочется спать спокойно.

Но прочитал всю тему и увидел Добрую волю Nissan. Может и нет смысла в этой расширенной гарантии, а просто проходить все ТО у дилера и надеяться на добрую волю если что-то случится с вариком? 

 

  

[desperado]

@Delion проходите ТО, со своими расходниками или с их, без разницы, и Вам если что не откажут по вариатору. Доп гарантия это не только вариатор, там сами смотрит надо оно, я когда то посчитал что нет. 

Изменено 26 октября, 2019 пользователем desperado

[kohi]

Нет не стоит! Сейчас гарантия 7 лет